作為新萊集團(tuán)以客戶為導(dǎo)向，整合優(yōu)化體系的又一策略性舉措，自2014年1月10日起，新萊集團(tuán)“全國(guó)售后服務(wù)專線”升級(jí)為“4001 066 886”。

升級(jí)后的服務(wù)專線，將由原本的“集團(tuán)行政總臺(tái)轉(zhuǎn)接”調(diào)整為“售后服務(wù)中心”接聽(tīng)，為解決客戶的售后服務(wù)帶來(lái)了更加便捷的途徑。“全國(guó)售后服務(wù)專線”的設(shè)定，不論是從功能還是從管理上來(lái)看，在國(guó)內(nèi)同業(yè)中均處地位。
據(jù)介紹，新升級(jí)的“4001 066 886”全國(guó)售后較原系統(tǒng)具有更加經(jīng)濟(jì)、便捷、容量更大等特點(diǎn)。在全國(guó)300多個(gè)地級(jí)市中，用戶都只需要“4001 066 886”就可直接連通到新萊集團(tuán)售后服務(wù)中心，無(wú)須區(qū)號(hào)、無(wú)需支付花費(fèi)、這大大便捷了用戶溝通，同時(shí)減低溝通門(mén)檻，帶來(lái)實(shí)際優(yōu)惠。另外，售后服務(wù)中心采用7*24小時(shí)人工接聽(tīng)的方式，有效提升溝通效率，為用戶提供人性化的一對(duì)一服務(wù)。

這一舉措，不僅有利于進(jìn)一步提高新萊集團(tuán)與客戶之間的溝通質(zhì)量，更重要的是實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理體系的戰(zhàn)略性升級(jí)。